[Discussioni] ["Arclele" <buste@iol.it>(by way of Ferry Byte <ferry.byte@ecn.org>)] [softwarelibero] resoconto livello accessibilita' ed usabilita' istruzione.it

22 May 2001 13:41:20 +0200

--=-=-=

Ciao a tutti,

interessante.

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Content-Type: message/rfc822
Content-Disposition: inline

Date: Mon, 21 May 2001 06:59:08 +0200
To: mw4k@disinfo.net
From: "Arclele" <buste@iol.it>(by way of Ferry Byte <ferry.byte@ecn.org>)
Cc: redazione@istruzione.it
Subject: [softwarelibero] resoconto livello accessibilita' ed usabilita' istruzione.it
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Copyright (c) 2001 Xs2Web.
E' garantito il permesso di copiare, distribuire
e/o modificare questo documento seguendo i termini
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all'indirizzo http://fly.cnuce.cnr.it/gnu/doc.it/fdl.it.html

                                            Xs2Web Crew

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PREMESSA
La presente relazione sull'accessibilita' e l'usabilita'
del sito del Ministero della Pubblica Istruzione,
(http://www.istruzione.it) e' il contributo che la Crew
di Xs2Web ha voluto fornire, come atto creativo di protesta,
a sostegno del Netstrike del 18/5/2001, per maggiori
informazioni sui motivi www.netstrike.it/distruzione/index.html

INTRO
Essendo il documento lungo e' stato suddiviso in 5 sezioni:

a) Fast Summary
b) Sezione Accessibilita'
c) Sezione Usabilita'
d) Sezione Connettivita'
e) Conclusioni

a) FAST SUMMARY
---------------
Il sito www.istruzione.it non soddisfa i criteri di
accessibilita' proposti dal w3c. In particolare si
ritiene che due delle funzioni piu' importanti per
un sito ministeriale (informativo e dinamico come
quello della Pubblica Istruzione) quali il PARITARIO
ACCESSO ALL'INFORMAZIONE fra chi utilizza browser
grafici e chi testuali, con o senza ausili per portatori
di handicap, e la possibilita' di UTILIZZARE IL MOTORE
DI RICERCA INTERNO di un sito strutturato come "Portale
Internet", che racchiude un elevato quantitativo di
informazioni, non sono soddisfatti.
Inoltre la presenza esagerata di grafica, l'uso dell'html
a soli scopi di formattazione di presentazione e il
ricorso ai frame, alle mappe, alle applet java e al
javascript per gestire i links, associati a una versione
solotesto per ipo-nonvedenti con contrasti cromatici
pessimi, non aggiornata ne' completa e per nulla chiara,
quanto a struttura, ci portano a ritenere complessivamente
che detto sito sia scarsamente accessibile ed utilizzabile.

b) SEZIONE ACCESSIBILITA'
-------------------------

Per chiarezza riportiamo una definizione di accessibilita':

   "Un sito web e' accessibile quando puo' essere visitato
   e interrogato degli utenti finali, consentendo loro di
   usufruire di tutte le informazioni presenti, in modo non
   selettivo e uniforme".

La valutazione dell'accessibilita' del sito e' stata effetuata
mediante l'algoritmo proposto dal CLARR Collettivo per il Libero
Accesso alle Risorse di Rete (http://users.iol.it/buste/clarr/)
per valutare il livello di degradazione della presentazione di
un sito web. In particolaresono stai analizzati:
-- gestione link
-- struttura sito
-- presentazione dati

Iniziamo con il dire che il sito e' stato progettato per
consentire una "perfetta visione con Internet Explorer 3.0
e successive o con Netscape 3.0 e successive", cosi' come
riportato nella sezione "Guida" del sito:
http://www.istruzione.it/mpi/help/guida1.htm I risultati
della navigazione con questi due browser sono abbastanza
deludenti, tanto da far pensare che detta prova non sia
stata mai effettuata.

-- Gestione Links

Dalla nostra analisi e' risultato che vi sono link gestiti
mediante javascript, link grafici non commentati, link
gestiti da mappe usemap non correttamente codificate e link
gestiti da un'applet java non correttamente codificata.
Per la maggioranza di questi link, problematici rispetto
all'accessibilita', non erano previste versioni alternative
o equivalenti. In particolare il ricorso a link grafici di
immagini testuali che chiariscono il contenuto dei link
prenseti nelle "aree tematiche" ci pare abbastanza grave,
visto che di tali link non vi e' equivalente testuale.
In www.istruzione.it/versione_testo/argomenti/concorsi/titoli/
si e' utilizzato come ancora per gli innumerevoli link, non
il testo presente, ma una minuscola immagine (8x8 px) che rende
davvero difficile il puntamento con il mouse, inoltre tali
links puntano a risorse i cui nomi sono numerici (Es 1.html,
2.html, 3.html, ecc.) e non forniscono nessuna informazione
sull'utilita' di detti link.

-- Struttura del Sito

Il sito presenta tre sezioni "parallele": la versione
grafica, la versione solotesto e la versione in lingua
inglese. Tutte le singole pagine utilizzano le tabelle
per il controllo del layout, stranamente anche quelle
della versione solotesto che sono dichiaratamente pensate
per portatori di handicap visivo.

La home page della versione grafica e' di tipo "Portale
Internet", mentre per alcune sottosezioni si sono utilizzati
i frame, in modo non conforme agli standard del W3C.

La versione solotesto manifesta apertamente la disconoscenza
paratica della modalita' testuale e risulta essere incompleta,
non aggiornata e strutturata in modo poco chiaro.

Nello specifico la gestione dei menu' e' di difficile
comprensione, per motivi estetici e' stata inserita una
separazione ottica che utilizza della grafica ascii che
pero' in modalita' testuale, senza il supporto avanzato
per la gestione delle tabelle (come in W3M o Link)
viene linearizzata e risulta, oltre che inutile, anche
disturbante se letta da un lettore video. Inoltre con Lynx
il "contenuto" della pagina (ossia il contenuto della cella
seguente) viene posto in seconda pagina richiedendo ogni
volta di far scorrere una pagina prima di poter conoscere
il contenuto effettivo e informativo della pagina.

La versione in lingua inglese non e' una "versione in lingua",
ma, bensi' un'altra sezione i cui contenuti e la cui forma
differiscono dalla versione grafica. Inoltre i link presenti
in questa sezione rimandano alla versione in italiano senza
darne comunicazione. Per finire, non sono stai utilizzat gli
attributi di identificazione del linguaggio naturale usato
non consentendo ai software di ausilio di comprendere il
significato dei fonemi, e ai motori di ricerca di gestire
il testo in modo appropriato.

Mancano completamente i meta tags che penalizza il sito
rispetto al ranking dei motori di ricerca, al caricamento
della pagina e alla scarsa  popolarita' del sito. Inoltre
va anche detto che il codice dell'homepage, anche di quella
solotesto non e' codificata in modo standard, usando il
charset=3Dwindows-1252.

Per finire strutturalmente le pagine riservano una quantita'
di "spazio video" troppo elevata alla intestazione grafica
del sito, che risulta molto sovrastimato rispetto al contenuto.

-- Presentazione Dati

La quasi totalita' dei dati forniti dal sito sono di tipo
testuale, sia come testo semplice, sia come testo tabulato
in tabelle, che, per finire, come immagini testuali.

Il testo rispecchia ancora una "forma cartacea" in parte
giustificata dal fatto di essere versioni elettroniche
di scritti cartacei, in parte no. In particolare i testi
appiono troppo lunghi e privi di elementi significativi
evidenziati.

L'uso dell'attributo ALT, per il commento alle immagini,
e' fatto in modo poco funzionale e ridondante. In particolare
se la pagina viene visualizzata con un browser grafico a cui
sia stato disabilitato il download delle immagini, di molti
link grafici non e' possibile leggere la parte piu'
significativa della meta del link, per via del poco spazio
a disposizione nel riquadro del testo alternativo, che  viene
utilizzato tutto, o qualsi, dalla label "seleziona: ". Inoltre
tale testo, visualizzato in modalita' testuale, come con
lynx, Link, W3M, Show Alternate di Amaya, tutti i link della
barra orizzontale in apertura di pagina appaiono consecutivi,
senza spazi, ne' caratteri, di separazione.

Per i files non in linea, non html, si sono utilizzati tutti
formati proprietari e, ci pare, ridondanti, come .doc, .rtf,
.pdf, .xls. Tutti i file che abbiamo scaricato e analizzato
contenevano soltanto del testo e delle tabelle dati.

Una delle sezioni principali del sito "La rassegna stampa
sulla scuola" necessita dell'installazione di un Plug-in per
la visualizzazione di (riteniamo, non avendolo visualizzato)
testo formattato.

Il motore interno al sito non e' accessibile ai browser che
non hanno attivo il supporto per javascript, inoltre il
"bottone cerca" (in realta' un'immagine) non e' utilizzabile
attraverso l'uso della tastiera.

c) SEZIONE USABILITA'
---------------------

L'analisi dell'usabilita' comporterebbe anche delle soggettive
analisi delle aspettative, della soddisfazione estetica
dell'utente e dell'efficacia comunicativa in toto del sito.
Questa analisi non era possibile durante il Netstrike.
Tuttavia l'usabilita' ha anche degli aspetti "oggettivi",
quali la navigabilita', la capacita' di orientamento, i tempi
di attesa per il caricamento di una pagina, ecc. Di cio' ci
siamo occupati durante l'analisi.

Per chiarezza riportiamo una definizione di usabilita':
   "Un sito web e' usabile quando soddisfa i bisogni
   informativi dell'utente finale che lo sta visitando e
   interrogando, fornendogli facilita' di accesso e di
   navigabilita' e consentendo un adeguato livello di
   comprensione".

-- Navigabilita' e orientamento nel sito

Molti title sono generici e non riferiti alla sezione o
al contenuto della pagina, rendendo cosi' difficile
l'orientamento degli utenti che utilizzano ausili di
navigazione, chi utilizza browser testuali e, per finire,
i programmi dei motori di ricerca che utilizzano il testo
contenuto nei title e nelle intestazioni per indicizzare
le pagine.

In diverse pagine il link alla "pagina corrente" non era
disattivato, disorientando l'utente che deve elaborare il
contenuto della pagina per capire se si debba attivare
tale link per portarsi alla sezione voluta, oppure sia gia'
quella.

Tutta la codifica html e' di presentazione e non strutturale;
di fatto basandosi sulle intestazioni del testo (come fanno
alcuni software di ausilio per portatori di handicap) la
pagina non contiene nulla oltre al testo, non consentendo
quindi un rapido skanning della pagina ne' ai software di
ausilio alla navigazione, ne' agli spider dei motori di
ricerca.

Vi sono intere pagine realizzate con sola grafica, come per
esempio http://www.istruzione.it/argomenti/concorsi/premessa.htm
che rendono i tempi di attesa particolarmente lunghi, e non
presentano nessun dato se non due link per accedere a due
sottopagine; eppure i tempi di attesa per il caricamento delle
pagine sono fra gli argomenti maggiormente considerati dagli
utenti nel giudicare la soddisfazione nell'uso di un sito.

Oltre ad utilizzare una quantita' di immagini testuali
elevata, queste sono poco contrastate, (grigio chiaro su
bianco), e, ovviamente, non consentono il ridimensionamento
per facilitarne la lettura a chi necessita di font ingranditi.

Alcune pagine della versione solotesto se visualizzate con
risoluzioni video di 640x480 o minori, come per gli ipovedenti
o per chi utilizza le nuove tecnologie legate alla telefonia
mobile, necessitano di scrolling laterale per la lettura del
testo.

Nella versione solotesto in alcune pagine i menu' erano sul
lato sinistro della pagina, per altre su quello destro, rari
i link interni alla pagina per il ritorno all'inizio della
stessa, ove si trova il link per tornare all'home page.

Si e' anche utilizzato il comando "U" per sottolineare il
testo, rendendo cosi' difficle la percezione dei link a chi
non puo' percepire i colori.

Nelle sottopagine di terzo livello, come per esempio:
http://www.istruzione.it/versione_testo/argomenti/studentionline/orientament
o/orientamento_preiscrizioni.htm
i menu' laterali di sinistra erano due affincati.

Dalla versione solotesto vi sono dei link con cui si passa
alla versione grafica, senza darne comunicazione, e ci si
ritrova in una versione con frame, codificati in modo non
accessibile, come per esempio in:
http://www.istruzione.it/versione_testo/argomenti/studentionline/news/news.h
tm#2001
vi e' un link a:
http://www.istruzione.it/argomenti/studentionline/arte_creativita/default.ht
m?circolare_01

d) SEZIONE CONNETTIVITA'
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L'analisi del server effettualta la mattina prima dell'inizio
del netstrike ha evidenziato prestazioni di connettivita'
normali pur rilevando una pessima scelta di affidarsi a
tecnologia proprietaria per il software utlizzato dal server.
L'analsi con www.tracert.com da lacuni server ha evidenziato
su alcune tratte della Rete problemi di connessione o routing.

e) Conclusioni
--------------

Prima di concludere avremmo tre domande da porre a Lei
Sig. Ministro, che, lo sappiamo, non ci fara' mancare una
risposta chiarificatrice:

1) Chi gestisce il sito del Ministero della Pubblica
    Istruzione?
2) Tale sito e' stato sviluppato a titolo gratuito?
3) State effetivamente "lavorando per noi"?

Le chiediamo tutto questo perche' un'animazione grafica ci
ha particolarmente incuriositi; ci riferiamo a bunner_eds3.gif
che gestisce il link a http://www.istruzione.it/eds/tencs.htm
in cui possimao leggere:
"Il sito Internet del Ministero della Pubblica Istruzione
=E8 realizzato da EDS in collaborazione con il Servizio per
la Comunicazione del Ministero."

Risulta un po' difficile capire perche' un "raggruppamento
organico di imprese con capofila la societa' EDS" debba
farsi pubblicita' sul "sito istituzionale del Ministero della
Pubblica Istruzione".

Ma veniamo alle conclusioni che non possono essere diverse
da quanto qui esposto. Il sito nel complesso presenta un
basso grado di accessibilita' (le ricordiamo che
www.governo.it e' divenuto parte dei membri del w3c) e di
usabilita', fa un uso esagerato delle risorse di rete (e
quindi anche dei costi per gli utenti finali) e, per finire,
manifesta attenzione per i disabili, solo a parole, ma de facto
non assicura pari opportunita' di accesso. Eppure dal suo
sito abbiamo scaricato un file "handicap.pdf" da cui si
evince la situazione italiana dei portatori di handicap
nella scuola.

Distinti saluti

xs2web crew

_______________________________________________
softwarelibero mailing list
softwarelibero@softwarelibero.org
http://lists.softwarelibero.org/mailman/listinfo/softwarelibero

--=-=-=

-- 
Ciao
leandro
Email: lnoferin@cybervalley.org
GPG Key fingerprint = 761A 69EA 813A CF14 FACD  1E79 AFF9 1B97 D88E 024C

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